Bevezetés és szervezeti információk:

Az Alliapharm Europe LLC-nél elkötelezettek vagyunk amellett, hogy ügyfeleinket és a velünk kapcsolatban álló feleket a legjobb tudásunk szerint szolgáljuk. Elkötelezettségünk része az alliapharm.com weboldalunkon, valamint az ahhoz kapcsolódó interakciók során gyűjtött személyes adatok felelős kezelése. Az ezen adatok kezelésével kapcsolatos elsődleges céljaink a következők:

• A felhasználói élmény javítása a platformunkon az ügyfelek igényeinek és preferenciáinak megértése révén.

• Időben történő támogatás nyújtása, valamint megkeresések és szolgáltatási kérések megválaszolása.

• Termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése, hogy megfeleljenek felhasználóink változó igényeinek.

• A szükséges üzleti műveletek elvégzése, például számla- és fiókkezelés.

Alapelvünk, hogy a személyes adatokat a magánszféra védelme és a biztonság maximális tiszteletben tartásával kezeljük. Betartjuk az összes vonatkozó szabályozást és irányelvet, így biztosítva, hogy az általunk kezelt adatok védve legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, a nyilvánosságra hozatallal, a megváltoztatással és a megsemmisítéssel szemben. Gyakorlataink célja, hogy a ránk bízott szolgáltatások nyújthassuk, és közben megvédjük az Ön személyes adatainak titkosságát és integritását.

• Nincs kijelölt adatvédelmi tisztviselőnk, ugyanakkor teljes mértékben elkötelezettek vagyunk az Ön adatvédelmi aggályainak kezelése iránt. Amennyiben kérdése van, vagy további tájékoztatást szeretne arról, hogyan kezeljük a személyes adatokat, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@alliapharm.com e-mail-címen, vagy a +36 70-595-4649 telefonszámon.

Az Ön adatainak védelme elsődleges számunkra. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy személyes adatait átlátható módon és az Ön biztonságát szem előtt tartva kezeljük. Ez az elkötelezettség kiterjed a harmadik fél szolgáltatókkal való együttműködésünkre is, akik bizonyos esetekben (például számlák kiküldésekor) a nevünkben személyes adatokat kezelhetnek. Biztosítjuk, hogy minden tevékenység a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok szigorú betartásával történik.

Hatály és alkalmazás:

Adatvédelmi szabályzatunk célja valamennyi érdekelt fél személyes adatainak védelme, ideértve a weboldal látogatóit, a regisztrált felhasználókat és az ügyfeleket is. Akár csak böngészi az alliapharm.com weboldalt, akár regisztrált felhasználóként veszi igénybe szolgáltatásainkat, akár értékes ügyfélként lép kapcsolatba velünk, biztosítjuk, hogy személyes adatait a magánszféra védelme és a biztonság legmagasabb szintű követelményei szerint kezeljük. Jelen tájékoztató ismerteti adatkezelési gyakorlatunkat és a személyes adatokkal kapcsolatos jogait.

Adatgyűjtés és adatkezelés:

Az átláthatóság és az adatvédelem iránti elkötelezettségünk kiterjed arra is, hogy hogyan gyűjtjük és használjuk fel személyes adatait. Személyes adatokat különböző interakciók során gyűjtünk, többek között (de nem kizárólagosan) akkor, amikor igénybe veszi szolgáltatásainkat vagy termékeinket, például generikus gyógyszergyártó cégként, vagy amikor közvetlenül megadja számunkra adatait.

Az alábbi lista részletezi, hogy milyen típusú személyes adatokat kezelhetünk:

• Vezetéknév és keresztnév
• IP-cím
• Böngészőre vonatkozó információk és nyelvi beállítások
• Operációs rendszer és verzió
• Valós idejű helyadatok (pl. GPS)
• IP-alapú, hozzávetőleges helyadatok
• Interakciós naplók (pl. kattintások, az oldalakon eltöltött idő)
• Egészségügyi adat

Felhívjuk figyelmét, hogy kizárólag olyan adatokat kezelünk, amelyek a szolgáltatásaink nyújtásához, jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez, vagy a felhasználói élmény javításához szükségesek. Az Ön adatainak védelme kiemelten fontos számunkra, ezért személyes adatait felelősen és minden vonatkozó jogszabállyal összhangban kezeljük.

Az Alliapharm Europe LLC-nél hiszünk abban, hogy a személyes adatokat felelősen és etikus módon kell felhasználni. Az általunk gyűjtött adatok több célt szolgálnak, és azt támogatják, hogy javítsuk a nyújtott szolgáltatásainkat, és a lehető legmagasabb szintű elégedettséget biztosítsuk felhasználóink, ügyfeleink és munkavállalóink számára. A következőkben bemutatjuk a gyűjtött személyes adatok felhasználásának fő területeit:

• Címkekezelés
• Marketing és reklám
• Elemzés és teljesítménykövetés
• Ügyféltámogatás
• Felhasználóbevonás és -megtartás
• A közegészségügy javítása
• Felhasználói visszajelzések és elégedettség

Az Ön adatainak védelme elsődleges számunkra. Személyes adatait átlátható módon, az Ön preferenciáival és a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeljük. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy adatait kizárólag arra a célra használjuk fel, amelyre azokat gyűjtöttük, és olyan módon, amelyet Ön engedélyezett.

Adattárolás és adatbiztonság:

Adattárolás:

• A személyes adatokat biztonságos szervereken tároljuk az alábbi helyszíneken: nincs meghatározva. Azoknál a szolgáltatásoknál, amelyek nemzetközi adattovábbítást igényelnek, biztosítjuk, hogy az adattovábbítás megfeleljen minden vonatkozó jogszabálynak, és az elsődleges működési helyünkkel egyenértékű adatvédelmi színvonalon történjen.
• Adattárhely-szolgáltató partnerek: Olyan megbízható adattárhely-szolgáltatókkal működünk együtt, akik korszerű biztonsági intézkedéseket alkalmaznak. Partnereinket annak alapján választjuk ki, hogy megfelelnek-e a szigorú adatvédelmi követelményeknek.

Adatvédelmi intézkedések:

Hozzáférés-ellenőrzés: A személyes adatokhoz való hozzáférést szigorúan azokra a felhatalmazott személyekre korlátozzuk, akiknek erre jogos üzleti igényük van. Szigorú hozzáférés-ellenőrzést alkalmazunk, és a jogosultságokat rendszeresen felülvizsgáljuk.

Adatmegosztás és -közzététel

Az Alliapharm Europe LLC-nél elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak védelme mellett, és biztosítjuk, hogy azokat a legnagyobb tisztelettel kezeljük. Ez az elkötelezettség kiterjed arra is, hogy hogyan kezeljük az adatok megosztását és közzétételét. Az alábbiakban ismertetjük az ezzel kapcsolatos gyakorlatunkat:

Személyes adatok megosztása:

• Harmadik fél szolgáltatók: Az Ön adatait megoszthatjuk olyan harmadik fél szolgáltatókkal, akik a nevünkben szolgáltatásokat nyújtanak. Ezek a megbízható felek a személyazonosításra alkalmas adatokhoz kizárólag a „need-to-know” elv alapján férhetnek hozzá (vagyis csak ahhoz, ami feltétlenül szükséges), és szerződésben vállalják az adatok bizalmas kezelését. E partnerek számára tilos a személyes adatok bármely más célra történő felhasználása, mint az Alliapharm Europe LLC részére nyújtott szolgáltatás teljesítése, továbbá kötelesek biztosítani az adatok bizalmasságát.

Adatfeldolgozási megállapodások:

Amikor adatait harmadik fél szolgáltatók részére továbbítjuk, ezt adatfeldolgozási megállapodások (Data Processing Agreements, DPA-k) keretében tesszük, amelyek biztosítják, hogy adatait a GDPR és más vonatkozó adatvédelmi jogszabályok előírásainak megfelelően kezeljék. Ezek a megállapodások előírják, hogy a harmadik felek megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazzanak az adatok biztonságának garantálása érdekében.

Átláthatóság és ellenőrzés:

Hiszünk az átláthatóságban, és abban, hogy Ön rendelkezzen a személyes adatai felett. Az adatmegosztási gyakorlatunkban bekövetkező bármely jelentős változásról mindig tájékoztatást adunk, és adott esetben lehetősége lesz az ilyen változásokhoz hozzájárulni.

Fontos számunkra az Ön bizalma, ezért arra törekszünk, hogy személyes adatait kizárólag jelen tájékoztatóval összhangban, és csak indokolt esetben osszuk meg. Amennyiben kérdése vagy aggálya merül fel azzal kapcsolatban, hogyan osztjuk meg vagy tesszük közzé a személyes adatokat, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@alliapharm.com e-mail-címen vagy a +36-70-595-4649 telefonszámon.

Az érintettek jogai és választási lehetőségei:

Az Alliapharm Europe LLC-nél elismerjük és tiszteletben tartjuk az Ön személyes adataihoz fűződő jogait az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és más alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerint. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy Ön a jogait hatékonyan gyakorolhassa. A következőkben összefoglaljuk a jogait és azok gyakorlásának módját:

Az Ön jogai:

• Hozzáféréshez való jog (GDPR 15. cikk): Ön jogosult hozzáférést kérni az Önről tárolt személyes adatokhoz és információt kapni arról, hogyan kezeljük azokat.

• Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk): Ha úgy véli, hogy az általunk kezelt személyes adatok pontatlanok vagy hiányosak, jogosult kérni azok helyesbítését vagy kiegészítését.

• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”) (GDPR 17. cikk): Bizonyos esetekben jogosult kérni személyes adatai törlését, például ha azok már nem szükségesek abból a célból, amelyből gyűjtöttük őket.

• Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk): Bizonyos feltételek mellett jogosult kérni, hogy korlátozzuk személyes adatai kezelését.

• Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk): Ön jogosult arra, hogy személyes adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és jogosult arra is, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelő részére továbbítsa.

• Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk): Bizonyos feltételek mellett jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ideértve a közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) célú adatkezelést is.

• A hozzájárulás visszavonásához való jog (GDPR 7. cikk (3) bekezdés): Amennyiben a személyes adatok kezelése az Ön hozzájárulásán alapul, jogosult a hozzájárulását bármikor visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonást megelőzően, hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

• Panasztételhez való jog (GDPR 77. cikk): Jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatóságnál, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat.

Jogai gyakorlása:

Jogai gyakorlása érdekében kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az info@alliapharm.com e-mail-címen vagy a +36-70-595-4649 telefonszámon. Kérésére az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban, az ott meghatározott határidőkön belül válaszolunk. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes esetekben személyazonossága igazolását kérhetjük annak érdekében, hogy biztosítsuk személyes adatai védelmét.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy megkönnyítsük jogai gyakorlását, és biztosítsuk, hogy Ön teljes kontrollal rendelkezzen a személyes adatai felett. Amennyiben bármilyen kérdése vagy aggálya merül fel azzal kapcsolatban, hogy hogyan kezeljük személyes adatait, forduljon hozzánk bizalommal.

Sütik és nyomkövetési technológiák:

Az Alliapharm Europe LLC-nél fontosnak tartjuk az Ön magánszférájának védelmét, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy átláthatóan tájékoztassuk az alliapharm.com weboldalon alkalmazott sütik (cookie-k) és egyéb nyomkövetési technológiák használatáról. Ezek a technológiák kulcsszerepet játszanak digitális felületeink zavartalan működésének biztosításában, a felhasználói élmény javításában, valamint abban, hogy olyan információkat nyerjünk, amelyek segítségével fejleszthetjük szolgáltatásainkat.

A sütik és nyomkövetési technológiák megértése:

A sütik kis adatfájlok, amelyeket az Ön eszközén helyezünk el annak érdekében, hogy megjegyezzük beállításait, illetve információt gyűjtsünk a weboldal használatáról. A nyomkövetési technológiák – például webjelzők (web beacon) és pixelcímkék (pixel tag) – segítenek megérteni, hogyan lép kapcsolatba a weboldallal, és mely oldalakat látogatja meg.

Hogyan használjuk ezeket a technológiákat?

• Feltétlenül szükséges sütik: A weboldal működéséhez, például a hitelesítéshez és a biztonsághoz szükségesek. Ezekhez nem szükséges hozzájárulás.

• Statisztikai és elemzési sütik: Információt gyűjtenek arról, hogyan használják a látogatók a weboldalt, mely oldalakat látogatják leggyakrabban, illetve érkeznek-e hibaüzenetek bizonyos oldalakról. Ezek a sütik segítenek a weboldal fejlesztésében.

• Funkcionális sütik: Lehetővé teszik a weboldal számára, hogy kibővített funkciókat és személyre szabást biztosítson, például emlékezzen a beállításaira.

• Reklámcélú és célzó sütik: Az Ön számára relevánsabb hirdetések megjelenítésére szolgálnak, továbbá korlátozzák, hogy hányszor lát egy hirdetést, és segítenek mérni a hirdetési kampányok hatékonyságát.

Az Ön választási lehetőségei és hozzájárulása:

Az első látogatáskor weboldalunk sütikezelési hozzájárulási felületet (cookie bannert) jelenít meg, ahol az alábbi lehetőségek közül választhat:

• Összes süti elfogadása: Hozzájárulás az összes süti és nyomkövetési technológia használatához.

• A nem feltétlenül szükséges sütik elutasítása: Kizárólag a feltétlenül szükséges sütiket használjuk, amelyek a weboldal funkcióit biztosítják az Ön számára.

• Beállítások testreszabása: kiválaszthatja, mely sütikategóriákat engedélyezi.

A sütihasználatunk változásai:

A szolgáltatásaink javítása vagy a jogi követelményeknek való megfelelés érdekében időről időre frissíthetjük a sütik és a nyomkövetési technológiák használatát. Bármely jelentős változásról tájékoztatást adunk, és ahol szükséges, hozzájárulását kérjük.

Az általunk használt sütikről, azok céljairól, valamint a beállítások kezeléséről részletes információt a Sütikezelési szabályzatunkban talál: https://alliapharm.com/cookie-policy.

Amennyiben kérdése vagy aggálya merül fel a sütik és nyomkövetési technológiák használatával kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@alliapharm.com e-mail- címen vagy a +36-70-595-4649 telefonszámon. Az Ön magánszférájának védelme és személyes adatainak integritása kiemelten fontos számunkra.

Nemzetközi adattovábbítás:

Az Alliapharm Europe LLC-nél egyes esetekben az Ön személyes adatait az Ön lakóhelye szerinti országon kívüli helyszínekre is továbbíthatjuk, ideértve olyan országokat is, amelyekben az adatvédelmi jogszabályok eltérhetnek az Ön joghatóságában alkalmazandó előírásoktól. Biztosítjuk, hogy minden ilyen adattovábbítás a lehető legnagyobb gondossággal, és az alkalmazandó adatvédelmi szabályozásokkal – beleértve az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) is – összhangban történik.

Adatvédelmi incidensek bejelentésére vonatkozó eljárások:

Az Alliapharm Europe LLC-nél tisztában vagyunk személyes adati védelmének jelentőségével, és proaktív intézkedéseket teszünk azok biztonsága érdekében. Amennyiben olyan adatvédelmi incidens történik, amely kockázatot jelenthet az Ön jogaira és szabadságaira nézve, egyértelmű eljárásrendet alkalmazunk az incidens gyors azonosítására, értékelésére és hatásainak mérséklésére. Incidenskezelési és bejelentési eljárásaink célja, hogy megfeleljenek az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak, ideértve az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) is.

Azonosítás és értékelés:

• Belső monitorozás: Korszerű biztonsági intézkedéseket és monitorozási rendszereket alkalmazunk a lehetséges adatvédelmi incidensek észlelésére és a gyors reagálásra.

• Az incidens hatásának értékelése: Adatvédelmi incidens észlelése esetén átfogó vizsgálatot végzünk annak megállapítására, hogy mi az incidens jellege és terjedelme, milyen típusú személyes adatok érintettek, és milyen lehetséges hatással lehet az érintettekre.

Bejelentési kötelezettségek:

• Felügyeleti hatóságok: Ha jogszabály előírja, az adatvédelmi incidenst a vonatkozó eljárások szerint 30 napon belül bejelentjük az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

• Érintett személyek: Ha az adatvédelmi incidens jelentős kockázatot jelenthet az Ön jogaira és szabadságaira nézve, Önt 30 napon belül értesítjük, és világos, közérthető tájékoztatást adunk az incidensről, az érintett személyes adatok típusáról, valamint az Ön által tehető védelmi lépésekről.

Kommunikációs csatornák:

• E-mailes értesítés: Amennyiben ez megvalósítható és megfelelő, az érintetteket e-mailben értesíthetjük a rendelkezésünkre bocsátott elérhetőségek felhasználásával.

Támogatás és segítségnyújtás:

Adatvédelmi incidens esetén elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az érintettek számára megfelelő támogatást és segítséget nyújtsunk, ideértve a lehetséges kockázatok mérsékléséhez szükséges lépésekre vonatkozó útmutatást is.

Kapcsolattartó: Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van az adatvédelmi incidenssel kapcsolatban, vagy úgy véli, hogy érintett lehet, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a info@alliapharm.com e-mail-címen vagy a +36-70-595-4649 telefonszámon.